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Politique d'annulation

NOUVELLE POLITIQUE 2024 EN CAS D’ANNULATION DE VOTRE CONSULTATION COMPORTEMENTALE EN PRÉSENTIELLE OU VIRTUELLE: • Votre consultation privée peut être déplacée ou annulée, sans frais, avec un préavis de 48 heures à info@toutanima.com. Des frais de 30$ s'appliqueront pour les annulations ou les changements de rencontre de dernière minute (en dessous de 48 heures). POUR LES FORFAITS D’OBÉISSANCE OU DE MATERNELLE : Ces deux services sont offerts uniquement en forfait. Bloc de trois (3) rencontres pour les cours d’obéissance et deux (2) rencontres pour les cours de maternelle. Tous les prix affichés sont plus taxes. Annulation du forfait à plus de 7 jours de préavis - Si vous devez annuler votre forfait avant même de débuter votre première rencontre, un remboursement du montant total sera effectué. En dessous de ce préavis, un frais d’administration de 30 $ sera applicable. Annulation du forfait en cours de route : Les forfaits ne sont pas remboursables si vous avez déjà débuté vos cours. Votre forfait peut être suspendu sans frais pour des raisons médicales moyennant une preuve fournie par un professionnel de la santé et reprendre vos cours un peu plus tard. EN CAS DE CHANGEMENT DE DATE DANS LE CADRE DE VOTRE FORFAIT : • Votre rencontre avec votre éducatrice peut être déplacée, sans frais, avec un préavis de 48 heures à info@toutanima.com ou en contactant directement votre éducatrice : Sylvie Lainey : sylvie@toutanima.com - Marilène Bourget : marilene@toutanima.com Veronica Kwan : veronica@toutanima.com • Des frais de 30$ s'appliqueront pour les annulations de rencontres ou les changements de dernière minute (en dessous de 48 heures). • Vous avez la responsabilité de contacter votre éducatrice afin de replanifier votre rencontre à une autre date. EN CAS D’ANNULATION POUR UNE CONFÉRENCE, ATELIER, SOCIALISATION OU COURS DE GROUPE : • Annulation à plus de 7 jours de préavis - un remboursement du montant total sera effectué, moins les frais d’administration de 25 $. • Annulation à moins de 7 jours de préavis - un remboursement du montant total sera effectué, moins les frais d’administration de 35 $• ABSENCE : En cas d'absence lors d’un cours dans le cadre de votre session de groupe ou d'une conférence, le montant pour cette rencontre ne pourra pas être remboursé.